Política de desistimiento
Condiciones para nuevas compras · Versión 2026-11-10-v1.2. Las condiciones de los pedidos anteriores se conservan.
Esta edición se aplica a las nuevas compras realizadas bajo la versión 2026-11-10-v1.2. Los pedidos anteriores conservan las condiciones que les correspondían al contratar.
Lámina cortada conforme a tus medidas
La lámina se corta conforme a las medidas que indicas. Por su carácter personalizado, no se aplica el derecho de desistimiento por cambio de opinión. Esto no afecta a tus derechos por defectos, daños durante el transporte o errores en el pedido.
La exclusión se refiere a la lámina de calidad correcta confeccionada conforme a tus medidas y al desistimiento por cambio de opinión, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se mantienen los derechos por falta de conformidad y por errores imputables a MiroLibre.
Kit estándar comprado por separado
El kit estándar de instalación que hayas comprado y pagado por separado tiene un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde que tú, o una persona que hayas indicado distinta del transportista, recibáis el kit. Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, se aplica el cómputo legal correspondiente desde la recepción del último bien. No tienes que justificar un cambio de opinión.
Abrir el embalaje o romper su precinto no provoca un rechazo automático. Puedes manipular el kit en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación que exceda de esa comprobación, en los términos previstos legalmente.
Cómo comunicar el desistimiento del kit
Envía una declaración inequívoca de tu decisión a info@mirolibre.com o por correo a MiroLibre, Carrer de la Indústria, 382, 08918 Badalona, Barcelona, España. Identifica el kit y el pedido para que podamos tramitarlo. Basta con enviar la comunicación antes de que termine el plazo; no se requiere autorización previa para ejercer este derecho.
Puedes utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de MiroLibre, Carrer de la Indústria, 382, 08918 Badalona, Barcelona, España; info@mirolibre.com.
Comunico que desisto de la compra del kit estándar de instalación del pedido: [número de pedido]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].
Devolución y reembolso del kit
Devuelve el kit sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Puedes enviarlo a la dirección de MiroLibre indicada o coordinar con nosotros su recepción. Protege el material durante el transporte. Los costes directos de devolución por cambio de opinión son por tu cuenta; esta regla no se aplica a defectos, daños de transporte o errores del vendedor.
Reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan al kit devuelto y, en su caso, los gastos de entrega ordinaria que procedan. Si desistes de toda una compra a la que resulte aplicable este derecho, el reembolso incluye la entrega ordinaria; no incluye el suplemento de una modalidad de entrega más costosa elegida por ti.
El reembolso se realiza sin demoras indebidas y, como máximo, a los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin gastos para ti. Podemos retenerlo hasta recibir el kit o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlo.
En un pedido combinado, el kit pagado se trata por separado de la lámina personalizada. Un kit de regalo no tiene un importe de compra independiente que reembolsar. Los derechos por incidencias de cualquier artículo permanecen intactos.
Defectos, transporte o errores en el pedido
Para comunicar una incidencia, escribe a info@mirolibre.com, indica el número de pedido, describe el problema y adjunta fotografías del material. Si hay daños de transporte, adjunta también fotografías del embalaje, si lo conservas. La ausencia del embalaje no impide presentar la reclamación.
MiroLibre examinará la incidencia y acordará la solución que corresponda: una nueva expedición del material a su cargo o el reembolso correspondiente, respetando siempre las medidas correctoras y los derechos que reconoce la ley. En los casos de defecto, daño de transporte o error del vendedor, los gastos necesarios de devolución y nueva expedición corren a cargo de MiroLibre.
Consulta las condiciones de devolución y la garantía de 10 años de la lámina. Base legal: Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 a 108.